NVC｜taiwan 電子報

讓溝通成為回家的路：從非暴力溝通看見內在的自己 在忙碌的生活中，我們習慣了快速反應、立即解決問題。當衝突發生時，我們急著辯解或道歉；當情緒湧現時，我們急著壓抑或逃避。我們以為溝通就是「把話說清楚」，卻很少意識到，真正的溝通始於我們如何對待自己。 溝通的起點，在你的心裡 非暴力溝通（NVC）的核心，不是教你說話的技巧，而是邀請你回到內在，去感受那股在心裡、在身體裡流動的生命能量。 試著停下來，問問自己：「此刻，我的內心真正渴望什麼？」不要急著用頭腦分析，而是去感覺。也許是渴望被理解，也許是想要連結，也許是對安全感的需要。這些深層的渴望，就是你的「需要」，不是待辦清單上的事項，而是生命想要綻放的方向。 那些藏在情緒背後的需要 當你準備已久的提案在會議上被主管質疑，心裡一陣刺痛。這時候，腦海中可能浮現各種聲音：「他根本不重視我的努力」「我的能力不夠好」「我在這裡沒有價值」。這些就是我們內在的「故事」，它們像一層層迷霧，遮蔽了真實的感受。 如果我們願意穿透這些故事，往更深處探索，會發現底下藏著未被滿足的需要。也許是對肯定的渴望，也許是希望自己的付出被看見，也許是期待在工作中的成就感。當我們能夠辨認出這些需要，整個人的感受都會不一樣，身體會從緊繃慢慢舒展，心也會從收縮中釋放。 停止修理自己，開始接納自己 我們總是想讓自己變得更好。害怕了，就想克服恐懼；憤怒了，就想壓抑情緒；犯錯了，就狠狠責備自己。我們把自己當成一個需要被修理的對象，卻忘了，每一個情緒背後都有一個生命的聲音在呼喚：「請看見我，請接住我。」 真正的自我慈悲，不是強迫自己變好，而是為內在所有的經驗打開一個空間。當你對著伴侶發完脾氣後感到愧疚，對那份自責說：「你在乎這段關係，所以才會難過。」。當你又一次逃避該做的事，對那個裹足不前的自己說：「你害怕失敗，這份恐懼我看見了。」。當你羨慕別人的成就而覺得自己一無是處時，對那份失落說：「你渴望被看見、被肯定，這很正常。」 當我們這樣做的時候，奇妙的事情發生了，那些緊繃的防衛開始鬆動，那些僵硬的評判開始軟化，我們終於能夠靠近自己真實的心。 每個人都在用自己知道的方式努力著 非暴力溝通有一個核心的信念：每個人的行為，都是在試圖滿足一個或數個需要。即使是那些看起來傷人的言語、冷漠的態度、令人困擾的行為，背後都有一個正在掙扎的需要，只是他使用當下所知道的方式，試圖讓自己好過一點。 ...

你以為 NVC 只是四要素？其實它有四個更深的面向：意識、語言、技巧與權力 很多人學習非暴力溝通(簡稱NVC)，以為它僅僅是一套溝通技巧，只要組合四要素——觀察、感受、需要和請求，做誠實表達或同理聆聽，就是NVC的全部。 NVC並不僅僅是一套溝通技巧。真正重要的，是我們在互動中所處的內在狀態。NVC建立在 意識 、 語言 、 溝通技巧 ，以及 權力的使用 這四種面向之上。正是在這四種面向的支持下，使身處艱難的情境，人們仍然有可能保有人性。 一、意識 意識是NVC的基礎。如果沒有意識的轉變，語言只會變成操縱工具。 連結而非對錯：意識的焦點從「誰對誰錯、誰該受罰」轉移到「我現在的感受與需要是什麼？」以及「對方的感受與需要是什麼？」。 福祉：意識到全人類都有共同的需要（例如：安全、愛、尊重），這能幫助我們在衝突中看見對方的「人性」，而非將其標籤化（例如：壞人、自私鬼）。 二、語言 語言是意識的載體。NVC 透過特定的語言結構，避免觸發對方的防衛機制，而斷開了連結。 觀察而非評論： 說出事實，而不是評論。例如：「你這週有三次沒有參加晨會」而非「你這個人很不負責任」。 表達感受與需要而非想法： 使用精確的詞彙描述內心狀態，而非想法。例如：「我感到很孤單（感受）」而非「我覺得你不在乎我（想法）」。 提出請求非命令： 用正向、具體和可行的策略提出請求，而不是的命令或要求。 三、溝通技巧 這是將意識與語言轉化為行動的能力，主要分為兩個維度： 誠實表達 (Honest Expression)：運用觀察、感受、需要、請求四要素自我表達。 同理聆聽 (Empathy Listening)：運用觀察、感受、需要、請求四要素傾聽對方。並在話語中傾聽對方評判背後未滿足的需要。 四、權力 這是 NVC 中最深刻、也最常被忽略的面向。它重新定義了我們如何運用權力。 在NVC中，權力所指的並非地位或職稱，而是我是否願意與他人權力共享(滿足雙方的需要)。是透過連結與理解，讓雙方由衷地為彼此的福祉做出貢獻。 當權力被用來製造恐懼、內疚、羞愧，或透過懲罰與獎勵迫使他人服從，那是一種權力凌駕。當我們壓抑自己、放棄界限，只是為了避免衝突，那是一種權力屈服。 這四個面向的關係是藉由意識的轉變，透過內心的語言，使用溝通的技巧，最終達成權力的共享與合作。這套方法能讓你從「自動導航」的直覺反應，轉向有意識的選擇，從而...